服務與支持
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服務承諾

“ 精誠服務,顧客至上 ” 是我們永遠的信念。我們將不斷努力,精益求精,為顧客提供最滿意的產品和服務 ! 您只需一個電話,其它的交給我們來做!

一、維修服務

1、一年保修,終身維護;
2、免費維修期內人為或自然災害引起的故障或損壞,僅收取維修成本費;
3、免費維修期以外的維修服務僅收取維修成本費;
4、返還維修服務請先向視覺龍公司提出返還維修申請。

二、維護服務

供方隨時電話或書面解答產品使用方面的疑問,必要時派人員到現場服務。在公司總部的技術部售后服務中心,設有 24 小時的熱線電話服務,由專門的工程師受理用戶來話,保證用戶在使用設備的過程中,及時得到技術上的支援和服務。

三、以下情況不屬保修范圍

1、因不正常操作及人為或自然災害而引起的損壞;
2、自行拆卸改換機內任何部分(如:線路、零件)后造成損壞;
3、非我方指定的專業技術人員指導安裝而引起的故障。

四、更新改進服務

本產品設計更新提高或軟件版本升級,供方即時通知和協助需方進行已運行系統的改進提高,并無償提供軟件新版本,使用戶的系統處于最先進的水平和最完善的狀態。使用戶隨著時代的進步而方便地增加新業務,帶來更多的收益。

服務熱線

服務申請: 0755 - 82721850
技術支持: 0755 - 82721850-839

 

服務規范

1、與用戶約定的服務時間,必須準時到達;
2、維修前要征求用戶的同意,才可拆機及維修;
3、維修期間不接受用戶家里的任何物品;
4、維修完成后,要用戶試機,并在維修單上簽名及寫上意見。

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